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????热点释疑

????1 问：“一户一表”的定义是什么

????答：居民用户原则上以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”，应安装一块表计；一户安装多块表计的，按照所有表计电量合并计算。没有房产证明的，以电网企业为居民用户安装的电表为单位。同一房产证明对应的一户存在其他用电性质的，其居民生活用电部分按照“一户一表”对待。

????2 问：居民阶梯电价方案是否考虑季节性差异？

????答：阶梯电价方案是通过两种方式解决季节性差异的。一是将电量标准提高，第一档电量标准比国家指导意见高出40度，即每月标准提高了40度。二是居民用户可在年度电量限额内调剂使用各月用电量，消除了季节性因素影响。

????3 问：方案是否考虑家庭人口差异？

????答：据了解，目前确实存在少数家庭人口较多的情况，例如三代同堂这种情形。但由于流动人口、“户口与居住地分离”等各种因素，对家庭人口的认定是公认的难题。供电部门的主要责任是落实国家政策要求，提供安全、可靠、优质的供电服务，在界定家庭人口方面不具有专业能力，对其提出相关政策要求的操作成本高，并可能会被少数人用来谋取不正当的利益，不利于用户间公平负担。因此，方案暂不考虑家庭人口差异。

????4 问：我们家现在是一个月抄一次表，能不能申请两个月抄一次？

????答：抄表周期是供电企业按照用户特性、抄表人员配备、工作量、抄表条件等各种因素确定的，一条线路内抄表周期都是一致的，抄表周期不能随意调整。随着智能表、自动抄表系统的全面应用，所有用户抄表周期将逐步调整为按月抄表结算。

????5 问：合租房户是否执行居民阶梯电价？

????答：执行居民阶梯电价的用户原则上以住宅为单位，一个房产证明对应的合租房用户应视为一“户”，执行居民阶梯电价。

????6 问：居民用户利用门面房做生意，只有一块电表的，怎样执行阶梯电价？

????答：同一房产证明对应的一户存在其他用电性质的，其居民生活用电部分按照“一户一表”对待，执行阶梯电价。

????7 问：我家电费由小区物业收取，如何执行阶梯电价？

????答：供电企业收费到变压器的小区，执行合表电价。小区物业对其用户收取电费时，应按照物价局有关规定执行。

????8 问：执行居民阶梯电价的用户，因表计故障及窃电发生电量如何处理？

????答：因表计故障、窃电等因素产生的追退电量(电费)，按实际发生天数进行折算。其中：“一户一表”居民用户的追退电量参与阶梯电价计算，合表和非居民用户的追退电费按照该类用户电价标准计算。（崔虹）